O mapeamento de processos é uma técnica de gestão que consiste na identificação, documentação e análise das atividades e fluxos de trabalho dentro de uma organização. O objetivo é entender detalhadamente como os processos são realizados, identificar pontos de melhoria, eliminar redundâncias e ineficiências, e, assim, otimizar o desempenho organizacional.

Principais Componentes do Mapeamento de Processos:

  1. Identificação do Processo: Determinar qual processo será mapeado, incluindo seus limites, início e fim, e suas principais atividades.
  2. Documentação das Atividades: Descrever cada etapa do processo de forma clara e detalhada, incluindo entradas, saídas, recursos utilizados e responsáveis por cada atividade.
  3. Análise do Fluxo de Trabalho: Visualizar o processo em forma de diagramas ou fluxogramas, o que facilita a compreensão das relações entre as diferentes atividades e a identificação de gargalos ou redundâncias.
  4. Identificação de Problemas e Melhorias: Analisar o processo mapeado para encontrar oportunidades de melhoria, eliminando etapas desnecessárias, simplificando atividades e aprimorando a eficiência e a eficácia do processo.
  5. Implementação de Melhorias: Propor e implementar mudanças no processo com base na análise realizada, visando otimizar o desempenho e alcançar melhores resultados.
  6. Monitoramento e Revisão: Após a implementação das melhorias, monitorar o desempenho do processo e realizar revisões periódicas para garantir que as mudanças tenham o efeito desejado e que o processo continue eficiente ao longo do tempo.

Benefícios do Mapeamento de Processos:

  • Maior Transparência: Facilita a compreensão do funcionamento interno da organização, tanto para colaboradores quanto para gestores.
  • Melhoria Contínua: Permite a identificação contínua de oportunidades de melhoria e inovação nos processos.
  • Redução de Custos: Elimina atividades redundantes e ineficientes, resultando em economia de tempo e recursos.
  • Qualidade e Consistência: Padroniza as atividades, garantindo que os processos sejam realizados de forma consistente e com qualidade.
  • Tomada de Decisões: Fornece uma base sólida de informações para a tomada de decisões estratégicas e operacionais.

Portifólio de Processos:

Pró-Reitoria de Planejamento e Administração (PROPLAD)

Mapeamento: Processos por Requerimento – Fluxo padrão para solicitação de modelagem de processo.

Mapeamento: Aquisições por Pregão Eletrônico – Instruir o processo de contratação, com a elaboração de artefatos pertinentes.