(em construção – constante atualização)
O mapeamento de processos é uma técnica de gestão que consiste na identificação, documentação e análise das atividades e fluxos de trabalho dentro de uma organização. O objetivo é entender detalhadamente como os processos são realizados, identificar pontos de melhoria, eliminar redundâncias e ineficiências, e, assim, otimizar o desempenho organizacional.
Principais Componentes do Mapeamento de Processos:
- Identificação do Processo: Determinar qual processo será mapeado, incluindo seus limites, início e fim, e suas principais atividades.
- Documentação das Atividades: Descrever cada etapa do processo de forma clara e detalhada, incluindo entradas, saídas, recursos utilizados e responsáveis por cada atividade.
- Análise do Fluxo de Trabalho: Visualizar o processo em forma de diagramas ou fluxogramas, o que facilita a compreensão das relações entre as diferentes atividades e a identificação de gargalos ou redundâncias.
- Identificação de Problemas e Melhorias: Analisar o processo mapeado para encontrar oportunidades de melhoria, eliminando etapas desnecessárias, simplificando atividades e aprimorando a eficiência e a eficácia do processo.
- Implementação de Melhorias: Propor e implementar mudanças no processo com base na análise realizada, visando otimizar o desempenho e alcançar melhores resultados.
- Monitoramento e Revisão: Após a implementação das melhorias, monitorar o desempenho do processo e realizar revisões periódicas para garantir que as mudanças tenham o efeito desejado e que o processo continue eficiente ao longo do tempo.
Benefícios do Mapeamento de Processos:
- Maior Transparência: Facilita a compreensão do funcionamento interno da organização, tanto para colaboradores quanto para gestores.
- Melhoria Contínua: Permite a identificação contínua de oportunidades de melhoria e inovação nos processos.
- Redução de Custos: Elimina atividades redundantes e ineficientes, resultando em economia de tempo e recursos.
- Qualidade e Consistência: Padroniza as atividades, garantindo que os processos sejam realizados de forma consistente e com qualidade.
- Tomada de Decisões: Fornece uma base sólida de informações para a tomada de decisões estratégicas e operacionais.
Portifólio de Processos:
Pró-Reitoria de Planejamento e Administração (PROPLAD)
Processos por Requerimento – Fluxo padrão para solicitação de modelagem de processo. Mapeamento
Aquisições por Pregão Eletrônico – Instruir o processo de contratação, com a elaboração de artefatos pertinentes. Mapeamento
Pró-Reitoria de Ensino e Graduação (PROEG)
Projeto Acolhida Digital Discente (PADD) – Selecionar estudantes veteranos para atuarem como bolsistas remunerados ou voluntários, para desempenhar atividades de letramento digital e acadêmico para a promoção da inclusão digital de estudantes ingressantes, prioritariamente para aqueles em situação de vulnerabilidade social. Mapeamento – Formulário
Pró-Reitoria de Extensão (PROEX)
Ações de Extensão – Estabelecer progamas institucionais – Promover iniciativas que expressem o compromisso da universidade com a sociedade na contrução de conhecimento e no enfrentamento de questões sociais e no desenvolvimento econômico, social e cultural. Mapeamento – Formulário
Secretaria de Relações Internacionais – (SECRI)
Auxílio Pedagógico Idiomas – Reduzir as desigualdades e segregações, de forma que não se mantenham grupos marginalizados na sociedade, possibilitar o acesso e a integração dos estudantes de Ensino Superior na UFR que ingressaram por meios de Política de Ações Afirmativas; contribuir para a formação científica de recursos humanos que se dedicarão a qualquer atividade profissional entre os beneficiários de políticas de ações afirmativas para ingresso no ensino superior; capacitar estudantes para a comunicação escrita e oral no idioma INGLÊS desde o início da graduação. Mapeamento – Formulário
Bolsa Estágio Remunerado – O objetivo geral do Curso Intensivo de Inglês Vip & Flex, promovido pela Secretaria de Relações Internacionais da Universidade Federal de Rondonópolis, é promover capacitação linguística em idioma inglês para servidores, com o intuito de fomentar diferentes ações de internacionalização da universidade. Mapeamento – Formulário
Programa GCUB de Mobilidade Acadêmica – O objetivo do Programa é contribuir para o desenvolvimento de estudantes acadêmicos de alto nível dos cinco continentes, bem como promover a internacionalização universitária e fortalecer a cooperação internacional entre universidades brasileiras e instituições afins de outros países. O Programa de Mobilidade Internacional do Grupo de Cooperação Internacional de Universidades Brasileiras (GCUB) GCUB-Mob é promovido pelo GCUB com o apoio do Instituto Guimarães Rosa do Ministério das Relações Exteriores do Brasil, da Comissão Nacional da UNESCO, do Conselho Nacional das Fundações Estaduais de Amparo à Pesquisa (CONFAP) e l’Agence Universitaire de la Francophonie (AUF). Mapeamento – Formulário
Pró-Reitoria de Ações Afirmativas e Assuntos Estudantis – (PRAE)
Programa de Assitência Estudantil – Ampliar as condições de permanência dos estudantes na educação superior pública federal e a articulação dos diversos conhecimentos que se complementam no tocante à produção de saberes, humanização, inovação, integração social, cidadania e diversidade. Mapeamento – Formulário
Instituto de Ciências Agrárias e Tecnológicas – (ICAT)
Agendamento de Veículo para Aula de Campo – Permitir a realização das viagens para aulas de campo correspondentes às cargas horárias das disciplinas obrigatórias e optativas ofertadas durante os semestres letivos. Mapeamento – Formulário
Concessão de Bolsas de Monitoria – Selecionar monitores(as) para implementação do Programa Institucional de Monitoria (PIM) da Universidade Federal de Rondonópolis (UFR). Mapeamento – Formulário
Programação de Aula de Campo – Programar as viagens para aulas de campo correspondentes às cargas horárias das disciplinas obrigatórias e optativas ofertadas durante os semestres letivos. Mapeamento – Formulário
Solicitação de Diárias para Aula de Campo – Permitir a realização das viagens para aulas de campo correspondentes às cargas horárias das disciplinas obrigatórias e optativas ofertadas durante os semestres letivos. Mapeamento – Formulário
Ouvidoria
Processo de Fluxo de Tratamento de Elogio
Processo de Fluxo de Tratamento de Reclamação
Processo de Fluxo de Tratamento de Sugestão
Processo de Fluxo de Tratamento de Denúncia
