Universidade Federal de Rondonópolis – UFR - Carta de Serviços da UFR ao Usuário

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Carta de Serviços da UFR ao Usuário

A Carta de Serviços ao usuário é uma ferramenta de gestão pública que contém informações sobre os serviços ofertados, de forma direta ou indireta, pela Administração Pública, em cumprimento ao Código de Defesa do Usuário do Serviço Público à Lei Federal nº 13.460/2017. A Carta contempla formas de acesso, padrões de qualidade e compromissos de atendimento aos usuários. Além disso, promove a cultura da transparência ativa na Universidade Federal de Rondonópolis (UFR), dos serviços prestados aos usuários.

Esta Carta de Serviços está estruturada em um único documento, reunindo serviços ofertados pela UFR, com todas as informações necessárias aos usuários, tais como: área ofertante, endereço, meios de comunicação, formas de acesso e de atendimento. O documento foi organizado em dois grandes grupos: Unidades Acadêmicas e Órgãos. Desta forma, o usuário poderá consultar o serviço pela área que oferta o serviço ao clicar no link do Sumário ou pelo Nome do Serviço: no campo de busca.

Por fim, a Carta de Serviços ao Usuário da UFR é um grande avanço para melhorar a prestação dos serviços ao usuário, ao disponibilizar, de forma completa e atualizada, os serviços do Órgão da Administração Central, dos 03 Órgãos Complementares, das 08 Pró-Reitorias e das 05 Unidades Acadêmicas.

PORTARIA REITORIA/UFR Nº 329, DE 23 DE julho DE 2024

Comissão responsável pela elaboração da Carta de Serviços ao Usuário:
I – Diogo Barbosa da Silva, como presidente;
II – Arthur Akira Mamiya;
III – Carlos Beuter;
IV – Francisco de Salles Almeida Mafra Filho;
V – Hugo de Barros Macêdo Callado;
VI – Jasson Borralho Paes de Barros, como ouvinte;
VII – Letícia Silveira Goulart;
VIII – Natália Araújo Souza Neves;
IX – Rodrigo Figueiredo; e
X – Sidenir Siqueira.

Sumário

Unidades Acadêmicas

Faculdade de Ciências Aplicadas e Políticas
Faculdade de Ciências da Saúde
Instituto de Ciências Agrárias e Tecnológicas
Instituto de Ciências Exatas e Naturais
Instituto de Ciências Humanas e Sociais

Órgãos

Órgão da Administração Central
Secretaria de Relações Internacionais
Secretaria de Inovação e Empreendedorismo
Secretaria de Arte, Cultura, Esporte e Lazer
Pró-Reitoria de Ensino de Graduação
Pró-Reitoria de Ensino de Pós-Graduação e Pesquisa
Pró-Reitoria de Extensão
Pró-Reitoria de Ações Afirmativas e Assuntos Estudantis
Pró-Reitoria de Gestão de Pessoas
Pró-Reitoria de Planejamento e Administração
Pró-Reitoria de Tecnologia da Informação e Comunicação
Pró-Reitoria de Infraestrutura

Lista de Serviços

Biblioteca

Cadastrar usuário na biblioteca da UFR

Características gerais do serviço oferecido	Esse serviço refere-se ao Cadastramento de Usuários na Biblioteca da UFR. Para mais informações, acesse o link: https://ufr.edu.br/biblioteca/servicos/cadastro-de-usuario/
Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço	São considerados usuários(as) internos(as) da biblioteca para fins de empréstimo domiciliar: I – estudantes regularmente matriculados(as) nos cursos de graduação e pós-graduação da UFR (presenciais, a distância e intercâmbio); II – servidores(as) técnico-administrativos(as) ativos(as); III – docentes efetivos ativos(as); IV – docentes substitutos. Documentação necessária: documento com foto e o número de matrícula na instituição (RGA ou SIAPE). Para mais informações, acesse o link: https://ufr.edu.br/biblioteca/servicos/cadastro-de-usuario/
Etapas para a prestação do serviço	Para ativar o cadastro é preciso apresentar-se na biblioteca com a documentação necessária para que sejam validados no Sistema Pergamum. A validade do cadastro considera a data provável de término do vínculo na instituição.
Prazo para prestação do serviço	O cadastro é ativado no momento da solicitação no Setor de Atendimento ao Usuário. Pode haver alteração no prazo de cadastro se este não estiver vinculado ao SUAP, sendo necessário abrir um chamado na PROTIC para realizar a importação dos dados, no prazo de 5 dias úteis.
Formas de prestação de serviços	Presencialmente na biblioteca
Formas de comunicação com o solicitante do serviço	A Biblioteca está disponível através dos canais: E-mail: biblioteca@ufr.edu.br Telefone: (66) 3410-4032 (também whatsapp) Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 07h às 21h30 e aos sábados das 07h15 às 11h. Instagram: @bibliotecaufr
Locais e forma de acessar o serviço	Pessoalmente na Biblioteca da UFR.

Publicar na editora da UFR

Características gerais do serviço oferecido	A EdUFR tem por finalidade publicar obras de relevância cultural, artística e científica, dando visibilidade sobretudo às atividades de ensino, pesquisa e extensão. Para mais informações, acesse o link: https://ufr.edu.br/editora/perguntas-frequentes/
Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço	Acesse o link para conhecer todos os documentos e as normas vigentes: https://ufr.edu.br/editora/documentos-e-normas/
Etapas para a prestação do serviço	Para publicar uma obra pela EdUFR é necessário que o docente ou técnico-administrativo da UFR submeta à apreciação do Conselho Editorial os originais da obra, conforme edital de submissão vigente disponibilizado na página institucional: https://ufr.edu.br/editora/editais/. Após deliberação do Conselho Editorial pela publicação da obra, a Gerência da Editora seguirá com as demais etapas do processo editorial, realizadas de acordo com o calendário de edições e o cronograma constantes no edital.
Prazo para prestação do serviço	O prazo para publicação e divulgação da obra é de 60 dias a contar de sua aprovação pelo Conselho Editorial.
Formas de prestação de serviços	Presencialmente na Diretoria de Biblioteca e Editora Universitária ou virtualmente através de reunião com a Gerência da Editora Universitária, agendada pelo telefone (66) 3410-4127 ou e-mail editora@ufr.edu.br.
Formas de comunicação com o solicitante do serviço	A EdUFR está disponível através dos canais: E-mail: editora@ufr.edu.br Telefone: (66) 3410-4127 (também whatsapp) Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 13h às 17h.
Locais e forma de acessar o serviço	Através dos canais:E-mail: editora@ufr.edu.br Telefone: (66) 3410-4127 (também whatsapp) Site: https://ufr.edu.br/editora/

Renovar cadastro de usuário na biblioteca da UFR

Características gerais do serviço oferecido	Esse serviço refere-se à Renovação de Cadastro de Usuários na Biblioteca da UFR. Para mais informações, acesse o link: https://ufr.edu.br/biblioteca/servicos/cadastro-de-usuario/
Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço	São considerados usuários(as) internos(as) da biblioteca para fins de empréstimo domiciliar: I – estudantes regularmente matriculados(as) nos cursos de graduação e pós-graduação da UFR (presenciais, a distância e intercâmbio); II – servidores(as) técnico-administrativos(as) ativos(as); III – docentes efetivos ativos(as); IV – docentes substitutos. Documentação necessária: I – planilha de horário, se discente de graduação; II – declaração emitida pelo Coordenador(a) do Programa de Pós-Graduação ou Orientador(a), contendo a data de conclusão do curso, se discente de pós-graduação; III – contrato com data de vigência, se docente substituto.
Etapas para a prestação do serviço	Para renovar o cadastro, as categorias de usuário(a) discente e docente substituto(a) deverão atualizar os dados cadastrais no Setor de Atendimento ao Usuário e apresentar a documentação necessária. A validade do cadastro considera a data provável de término do vínculo na instituição.
Prazo para prestação do serviço	O cadastro é renovado no momento da solicitação no Setor de Atendimento ao Usuário após a validação dos dados do usuário.
Formas de prestação de serviços	Presencialmente na Biblioteca da UFR.
Formas de comunicação com o solicitante do serviço	A Biblioteca está disponível através dos canais: E-mail: biblioteca@ufr.edu.br Telefone: (66) 3410-4032 (também whatsapp) Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 07h às 21h30 e aos sábados das 07h15 às 11h. Instagram: @bibliotecaufr
Locais e forma de acessar o serviço	Pessoalmente na Biblioteca da UFR.

Renovar empréstimo de material bibliográfico

Características gerais do serviço oferecido	A renovação de exemplares emprestados poderá ser realizada se a data de devolução não estiver vencida, se não houver pendência na Biblioteca e desde que não haja reserva para outro usuário. O prazo da renovação é pelo mesmo período de empréstimo permitido na categoria do usuário. A renovação do empréstimo pode ser feita presencialmente no Setor de Atendimento ao Usuário (com o material em mãos) ou online através do Meu Pergamum no catálogo da Biblioteca. Para mais informações, acesse o link: https://ufr.edu.br/biblioteca/servicos/emprestimos/
Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço	A quantidade de material bibliográfico e o prazo de empréstimo são estabelecidos conforme a categoria do usuário: Discentes de graduação: 03 exemplares – 15 dias úteis; Técnicos-administrativos: 03 exemplares – 15 dias úteis; Discentes de pós-graduação: 05 exemplares – 20 dias úteis; Docentes: 05 exemplares – 20 dias úteis.
Etapas para a prestação do serviço	Para realizar a renovação do empréstimo o usuário deve atentar-se ao prazo de devolução e realizar a renovação online ou presencial (com os livros em mãos) antes do vencimento do prazo.
Prazo para prestação do serviço	A renovação do empréstimo é simultânea à sua solicitação, tanto na renovação online quanto de forma presencial.
Formas de prestação de serviços	A renovação do empréstimo pode ser feita presencialmente no Setor de Atendimento ao Usuário (com o material em mãos) ou online através do Meu Pergamum ou Pergamum Mobile no catálogo da Biblioteca.
Formas de comunicação com o solicitante do serviço	A Biblioteca está disponível através dos canais: E-mail: biblioteca@ufr.edu.br Telefone: (66) 3410-4032 (também whatsapp) Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 07h às 21h30 e aos sábados das 07h15 às 11h. Instagram: @bibliotecaufr
Locais e forma de acessar o serviço	A renovação do empréstimo pode ser feita presencialmente no Setor de Empréstimo (com o material em mãos) e online através do Meu Pergamum ou Pergamum Mobile no Pergamum.

Solicitar empréstimo de material bibliográfico

Características gerais do serviço oferecido	O empréstimo de obras é exclusivo aos usuários que possuem vínculo institucional e tenham um cadastro ativo na Biblioteca. Para mais informações, acesse o link: https://ufr.edu.br/biblioteca/servicos/emprestimos/
Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço	A quantidade de material bibliográfico e o prazo de empréstimo são estabelecidos conforme a categoria do usuário: Discentes de graduação: 03 exemplares – 15 dias úteis; Técnicos-administrativos: 03 exemplares – 15 dias úteis; Discentes de pós-graduação: 05 exemplares – 20 dias úteis; Docentes: 05 exemplares – 20 dias úteis.
Etapas para a prestação do serviço	Para realizar o empréstimo de obras é necessário que o usuário faça a busca da obra utilizando o catálogo online https://biblioteca.ufr.edu.br/, anote o número de chamada, vá ao acervo para retirar o(s) livro(s) e solicite o empréstimo ao servidor no Setor de Atendimento ao Usuário.
Prazo para prestação do serviço	O serviço é realizado no momento da solicitação no Setor de Atendimento ao Usuário.
Formas de prestação de serviços	O empréstimo de obras é feito pessoalmente na Biblioteca da UFR.
Formas de comunicação com o solicitante do serviço	A Biblioteca está disponível através dos canais: E-mail: biblioteca@ufr.edu.br Telefone: (66) 3410-4032 (também whatsapp) Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 07h às 21h30 e aos sábados das 07h15 às 11h. Instagram: @bibliotecaufr
Locais e forma de acessar o serviço	O empréstimo de obras é feito pessoalmente na Biblioteca da UFR.

Utilizar o laboratório de informática da biblioteca

Características gerais do serviço oferecido	Os computadores do Laboratório de Informática são destinados, prioritariamente, para a realização de trabalhos acadêmicos, acesso ao Portal de Periódicos CAPES, bases de dados científicas, bibliotecas virtuais e outros recursos de pesquisa. Para mais informações, acesse o link: https://ufr.edu.br/biblioteca/servicos/laboratorio/
Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço	A utilização do laboratório é de uso exclusivo da comunidade universitária, com exceção de 2 (dois) computadores destinados à comunidade externa para fins de pesquisa e estudo.
Etapas para a prestação do serviço	Para utilizar o laboratório de informática o usuário necessita entrar na Biblioteca seguindo as suas normas de uso. Não há necessidade de agendamento.
Prazo para prestação do serviço	A utilização do laboratório de informática é simultânea ao acesso do usuário a qualquer uma das máquinas disponíveis.
Formas de prestação de serviços	Para utilizar o laboratório de informática o usuário deve comparecer à Biblioteca da UFR.
Formas de comunicação com o solicitante do serviço	A Biblioteca está disponível através dos canais: E-mail: biblioteca@ufr.edu.br Telefone: (66) 3410-4032 (também whatsapp) Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 07h às 21h30 e aos sábados das 07h15 às 11h. Instagram: @bibliotecaufr
Locais e forma de acessar o serviço	Pessoalmente na Biblioteca da UFR

Diretoria de Registro e Controle Acadêmico

Ajuste de matrícula e disciplina do aluno matriculado na UFR

Características gerais do serviço oferecido	Realizar ajustes na matrícula do aluno, como troca e ajustes de disciplinas.
Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço	Estar matriculado em algum curso de graduação. Numero de matrícula e senha do sistema SUAP.
Etapas para a prestação do serviço	Somente os estudantes que já concluíram a matrícula podem solicitar ajustes, como a troca de disciplinas. Para realizar ajustes de disciplinas ou cursar disciplinas em outros cursos, é necessário obter a autorização tanto da coordenação do curso de origem quanto do curso de destino. Essas alterações podem ser feitas por meio do sistema SUAP (https://suap.ufr.edu.br/).
Prazo para prestação do serviço	02 dias
Formas de prestação de serviços	Via sistema SUAP
Formas de comunicação com o solicitante do serviço	A Diretoria de Registro e Controle Acadêmico está disponível através dos canais: E-mail: registroescolar@ufr.edu.br Telefone: (0xx66) 3410-4006 Nos dias úteis, de segunda à sexta-feira, das 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00
Locais e forma de acessar o serviço	Via sistema SUAP

Colação de grau – Especial

Características gerais do serviço oferecido	Realizar a outorga de grau de forma presencial para alunos que concluíram os cursos de graduação da UFR, porém antes da colação de grau unificada.
Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço	Conclusão dos cursos de graduação; Comprovante de residência; Histórico escolar com notas lançadas.
Etapas para a prestação do serviço	Antes da colação de grau unificada, caso seja aprovado em concurso público, mestrado, emprego no exterior, ou residência, é necessário seguir um procedimento específico. O pedido, solicitado via processo SEI (https://ufr.edu.br/sei/), deve passar pelo colegiado do curso e pelo instituto, acompanhado de toda a documentação exigida no sistema ou processo. Em seguida, o pedido é encaminhado à PROEG para solicitar autorização para a realização da colação, que ocorre no gabinete, seguindo todos os rituais. Isso inclui a assinatura da ata, o juramento, a conferência e a outorga de grau pelo Vice-Reitor. É importante observar o calendário acadêmico para os prazos de solicitação e a data da realização da colação.
Prazo para prestação do serviço	05 dias
Formas de prestação de serviços	Via sistema SEI
Formas de comunicação com o solicitante do serviço	A Diretoria de Registro e Controle Acadêmico está disponível através dos canais: E-mail: registroescolar@ufr.edu.br Telefone: (0xx66) 3410-4006 Nos dias úteis, de segunda à sexta-feira, das 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00
Locais e forma de acessar o serviço	Via sistema SEI e presencialmente

Colação de grau – Extemporânea

Características gerais do serviço oferecido	Realizar a outorga de grau de forma presencial para alunos que concluíram os cursos de graduação da UFR, porém não participaram da colação de grau unificada.
Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço	Conclusão dos cursos de graduação;Não contempla apresentação de documentação adicional.
Etapas para a prestação do serviço	Quando o aluno não participa da colação de grau unificada, ele pode solicitar a colação via processo SEI (https://ufr.edu.br/sei/), apresentando uma justificativa plausível. De acordo com o regimento, o prazo para realizar a colação é de até 6 meses.
Prazo para prestação do serviço	06 meses
Formas de prestação de serviços	Via sistema SEI
Formas de comunicação com o solicitante do serviço	A Diretoria de Registro e Controle Acadêmico está disponível através dos canais: E-mail: registroescolar@ufr.edu.br Telefone: (0xx66) 3410-4006 Nos dias úteis, de segunda à sexta-feira, das 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00
Locais e forma de acessar o serviço	Via sistema SEI e presencialmente

Calação de grau – Unificada

Características gerais do serviço oferecido	Realizar a outorga de grau de forma presencial e unificada para todos os alunos que concluiram os cursos de graduação da UFR.
Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço	Conclusão dos cursos de graduação;Não contempla solicitação de documentos.
Etapas para a prestação do serviço	Em todos os cursos de graduação, conforme o calendário acadêmico, a Reitora ou o Vice-Reitor realiza a outorga de grau de forma presencial. Não há necessidade de solicitação de documentos. Os alunos que completaram os cursos têm suas informações extraídas do SUAP (https://suap.ufr.edu.br/) e enviadas aos coordenadores para confirmação. Após confirmação dos coordenadores, os alunos aptos participarão do cerimonial de colação de grau.
Prazo para prestação do serviço	30 dias
Formas de prestação de serviços	Via sistema SUAP
Formas de comunicação com o solicitante do serviço	A Diretoria de Registro e Controle Acadêmico está disponível através dos canais: E-mail: registroescolar@ufr.edu.br Telefone: (0xx66) 3410-4006 Nos dias úteis, de segunda à sexta-feira, das 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00
Locais e forma de acessar o serviço	Via sistema SUAP e presencialmente

Emissão de atestado e histórico escolar

Características gerais do serviço oferecido	Emitir atestado e histórico escolar.
Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço	Documento oficial de identidade com foto.
Etapas para a prestação do serviço	A emissão de atestado e histórico escolar pode ser solicitada pelo sistema SEI (https://ufr.edu.br/sei/), tanto pelo aluno quanto pelo coordenador, ou de forma presencial. Para a retirada do documento, é possível autorizar outra pessoa a fazê-lo.
Prazo para prestação do serviço	Até 02 dias úteis
Formas de prestação de serviços	Via sistema SEI e presencialmente
Formas de comunicação com o solicitante do serviço	A Diretoria de Registro e Controle Acadêmico está disponível através dos canais: E-mail: registroescolar@ufr.edu.br Telefone: (0xx66) 3410-4006 Nos dias úteis, de segunda à sexta-feira, das 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00
Locais e forma de acessar o serviço	Via sistema SEI e presencialmente

Matricular-se em curso de graduação – Portador de Diploma

Características gerais do serviço oferecido	Matricular-se em cursos de graduação da UFR, cujas vagas são para usuário que possuir o diploma superior.
Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço	Documento Oficial de Identidade; Cadastro de Pessoa Física (CPF); Comprovante de residência; Título de Eleitor e comprovante de votação da última eleição ou Certidão de Quitação Eleitoral (obrigatório para maiores de 18 anos); Certificado de alistamento militar/reservista, para candidatos do sexo masculino, maiores de 18 anos; Certificado ou Diploma de conclusão do Ensino Superior.
Etapas para a prestação do serviço	É necessário possuir o diploma, o histórico escolar superior e as demais documentações. As inscrições são realizadas online pelo sistema SGC (https://sgc.ufr.edu.br/)A matrícula deve ser feita presencialmente no Registro Escolar da UFR.
Prazo para prestação do serviço	Até 03 dias úteis
Formas de prestação de serviços	Via sistema SGC e presencialmente
Formas de comunicação com o solicitante do serviço	A Diretoria de Registro e Controle Acadêmico está disponível através dos canais: E-mail: registroescolar@ufr.edu.br Telefone: (0xx66) 3410-4006 Nos dias úteis, de segunda à sexta-feira, das 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00
Locais e forma de acessar o serviço	Via sistema SGC e presencialmente

Matricular-se em curso de graduação – Remanescentes

Características gerais do serviço oferecido	Matricular-se em cursos de graduação da UFR, cujas vagas não foram preenchidas pelo meio do Sistema de Seleção Unificada (Sisu).
Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço	Público em geral; Ter concluído o ensino médio; Ter realizado a prova do ENEM e estar inscrito no Sisu no ano da seleção; Documento Oficial de Identidade; Cadastro de Pessoa Física (CPF); Comprovante de residência; Título de Eleitor e comprovante de votação da última eleição ou Certidão de Quitação Eleitoral (obrigatório para maiores de 18 anos); Certificado de alistamento militar/reservista, para candidatos do sexo masculino, maiores de 18 anos; Certificado ou Diploma de conclusão do Ensino Médio; Documentos específicos para as cotas de ações afirmativas estão disponíveis em edital publicado na Central de Ingresso.
Etapas para a prestação do serviço	As matrículas são realizadas pelo próprio candidato através do SGC (https://sgc.ufr.edu.br/). As matrículas via SISU também contemplam ações afirmativas, conforme a Lei nº 12.711/2012, incluindo as categorias LB_PPI, LB_Q, LI_EP, LI_PPI, LI_Q, LB_PCD, LI_PCD e AC, com exceção da categoria LB_EP.A entrega e conferência da documentação é feita presencialmente no Registro Escolar da UFR. Período destinado a análise da documentação: A equipe do Registro Escolar, faz a análise da documentação enviada, se está de acordo com o Edital. Período de revisão da documentação pelo candidato: O candidato deve acessar o sistema SGC para verificar se houve indeferimento de algum documento. Em caso afirmativo, é necessário atender aos critérios exigidos e anexar a nova documentação. Não havendo nenhuma divergência, o candidato é considerado matriculado.
Prazo para prestação do serviço	Até 03 dias úteis
Formas de prestação de serviços	Via sistema SGC e presencialmente
Formas de comunicação com o solicitante do serviço	A Diretoria de Registro e Controle Acadêmico está disponível através dos canais: E-mail: registroescolar@ufr.edu.br Telefone: (0xx66) 3410-4006 Nos dias úteis, de segunda à sexta-feira, das 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00
Locais e forma de acessar o serviço	Via sistema SGC

Matricular-se em curso de graduação – Sisu

Características gerais do serviço oferecido	Matricular-se em cursos de graduação da UFR, cujas vagas são divulgadas por meio do Sistema de Seleção Unificada (Sisu) do MEC.
Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço	Público em geral; Ter concluído o ensino médio, ter realizado a prova do ENEM e estar inscrito no Sisu no ano da seleção; Documento Oficial de Identidade;Cadastro de Pessoa Física (CPF); Comprovante de residência;Título de Eleitor e comprovante de votação da última eleição ou Certidão de Quitação Eleitoral (obrigatório para maiores de 18 anos); Certificado de alistamento militar/reservista, para candidatos do sexo masculino, maiores de 18 anos; Certificado ou Diploma de conclusão do Ensino Médio; Documentos específicos para as cotas de ações afirmativas estão disponíveis em edital publicado na Central de Ingresso.
Etapas para a prestação do serviço	As matrículas são realizadas pelo próprio candidato através do SGC (https://sgc.ufr.edu.br/). As matrículas via SISU também contemplam ações afirmativas, conforme a Lei nº 12.711/2012, incluindo as categorias LB_EP, LB_PPI, LB_Q, LI_EP, LI_PPI, LI_Q, LB_PCD, LI_PCD e AC. Período destinado a análise da documentação: A equipe de Registro e Controle Acadêmico, faz a análise da documentação enviada, se está de acordo com o Edital. Período de revisão da documentação pelo candidato: O candidato deve acessar o sistema SGC para verificar se houve indeferimento de algum documento. Em caso afirmativo, é necessário atender aos critérios exigidos e anexar a nova documentação.Não havendo nenhuma divergência, o candidato é considerado matriculado.Após as etapas de matrícula do SISU, que incluem duas chamadas, as vagas remanescentes serão disponibilizadas para preenchimento de acordo com as vagas remanescentes.
Prazo para prestação do serviço	Até 10 dias úteis
Formas de prestação de serviços	Via sistema SGC

Matricular-se em curso de graduação – Transferência facultativa

Características gerais do serviço oferecido	Matricular-se em cursos de graduação da UFR, cujas vagas são provenientes de alunos desistentes, transferidos ou falecidos.
Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço	Documento Oficial de Identidade;Cadastro de Pessoa Física (CPF);Comprovante de residência;Título de Eleitor e comprovante de votação da última eleição ou Certidão de Quitação Eleitoral (obrigatório para maiores de 18 anos);Certificado de alistamento militar/reservista, para candidatos do sexo masculino, maiores de 18 anos;Certificado ou Diploma de conclusão do Ensino Médio;Documentos específicos para as cotas de ações afirmativas estão disponíveis em edital publicado na Central de Ingresso.
Etapas para a prestação do serviço	As vagas de transferência são provenientes de alunos desistentes, transferidos ou falecidos. A inscrição é feita online através do sistema SGC (https://sgc.ufr.edu.br/). A matrícula deve ser realizada presencialmente no Registro Escolar da UFR.
Prazo para prestação do serviço	Até 03 dias úteis
Formas de prestação de serviços	Via sistema SGC e presencialmente
Formas de comunicação com o solicitante do serviço	A Diretoria de Registro e Controle Acadêmico está disponível através dos canais: E-mail: registroescolar@ufr.edu.br Telefone: (0xx66) 3410-4006 Nos dias úteis, de segunda à sexta-feira, das 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00
Locais e forma de acessar o serviço	Via sistema SGC e presencialmente

Matricular-se em curso de graduação – Veteranos

Características gerais do serviço oferecido	Rematricular-se em cursos de graduação da UFR, cujas vagas são para usuário que é matriculado, renovando a cada semestre.
Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço	Estar matriculado em algum curso de graduação. Numero de matrícula e senha do sistema SUAP.
Etapas para a prestação do serviço	A cada semestre é feita a rematrícula, via sistema SUAP (https://suap.ufr.edu.br/) pelo próprio aluno, com numero de matricula e senha.
Prazo para prestação do serviço	02 dias úteis
Formas de prestação de serviços	Via sistema SUAP
Formas de comunicação com o solicitante do serviço	A Diretoria de Registro e Controle Acadêmico está disponível através dos canais: E-mail: registroescolar@ufr.edu.br Telefone: (0xx66) 3410-4006 Nos dias úteis, de segunda à sexta-feira, das 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00
Locais e forma de acessar o serviço	Via sistema SUAP

Obter diploma ou 2ª via de diploma de graduação

Características gerais do serviço oferecido	Consiste na emissão de diploma de graduação para estudantes formados pela Universidade Federal de Rondonópolis. (UFR);
Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço	Estudantes formados pela UFR; Requerimento de Diplomação; Certidão de Nascimento/Casamento; CPF, RG; Certificado de conclusão do ensino médio; Histórico escolar do ensino médio e verificação de pendências na biblioteca.
Etapas para a prestação do serviço	Abrir um processo SEI com a denominação solicitação de diploma de Graduação, preencher o requerimento e anexar a documentação solicitada pelo sistema.Caso falte algum documento a Diretoria de Registro e Controle Acadêmico enviará solicitação dentro do processo SEI por e-mail para o requerente corrigir a falha. A Diretoria ao receber o documento por e-mail irá anexar no processo. O cadastro do requerente será atualizado no SUAP, sendo anexado o histórico atualizado no processo SEI, com posterior envio à biblioteca para verificação de pendências.Recebido o processo da biblioteca a Diretoria irá anexar o termo de responsabilidade para instrução do processo de expedição e registro de diploma, encaminhando para à Gerência de Registro e Certificação, onde será feito o processamento e a geração do diploma. O Diretor e a Gerência assinam. Em seguida é enviado ao MEC pelo RNP, para inserção de mecanismos de conferência de autenticidade, com posterior retorno a UFR para assinatura da Reitora.Como última etapa a Gerência notifica o aluno por e-mail de que o diploma está pronto, podendo ser acessado no SUAP.
Prazo para prestação do serviço	Até 120 dias
Formas de prestação de serviços	Via processo SEI e SUAP
Formas de comunicação com o solicitante do serviço	A Diretoria de Registro e Controle Acadêmico está disponível através dos canais: E-mail: registroescolar@ufr.edu.br Telefone: (0xx66) 3410-4006 Nos dias úteis, de segunda à sexta-feira, das 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00.
Locais e forma de acessar o serviço	Via SUAP

Retirada de diploma físico (UFMT)

Características gerais do serviço oferecido	Solicitar retirada de diploma físico, cujos alunos matriculados nos cursos de graduação da UFMT.
Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço	Estar matriculado em algum curso de graduação da UFMT.Para retirada é necessário apresentar documento de identificação com foto.
Etapas para a prestação do serviço	O aluno deve solicitar via sistema SEI (https://ufr.edu.br/sei/). Os diplomas emitidos fisicamente pela UFMT estão disponíveis, em arquivo na UFR e aguardam retirada presencial.
Prazo para prestação do serviço	01 dia
Formas de prestação de serviços	Via sistema SEI
Formas de comunicação com o solicitante do serviço	A Diretoria de Registro e Controle Acadêmico está disponível através dos canais: E-mail: registroescolar@ufr.edu.br Telefone: (0xx66) 3410-4006 Nos dias úteis, de segunda à sexta-feira, das 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00
Locais e forma de acessar o serviço	Via sistema SEI e presencialmente

Pró-reitoria de Ensino de Graduação – PROEG

Acionar o seguro da UFR em caso de sinistro

Características gerais do serviço oferecido	A UFR mantém contrato com uma seguradora que ampara os(as) discentes dos cursos de graduação e pós-graduação, docentes, técnicos-administrativos, voluntários e colaboradores eventuais no exercício de atividades acadêmicas referendadas pelo colegiado de curso em despesas médico-hospitalares e odontológicas em decorrência de acidentes pessoais e invalidez permanente por acidente e morte acidental, conforme expresso na apólice de seguro disponível no link: https://ufr.edu.br/proeg/seguro-contra-acidentes/
Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço	Conforme a apólice de seguro disponível no link: https://ufr.edu.br/proeg/seguro-contra-acidentes/
Etapas para a prestação do serviço	Conforme a apólice de seguro disponível no link: https://ufr.edu.br/proeg/seguro-contra-acidentes/
Prazo para prestação do serviço	Conforme a apólice de seguro disponível no link: https://ufr.edu.br/proeg/seguro-contra-acidentes/
Formas de prestação de serviços	Conforme a apólice de seguro disponível no link: https://ufr.edu.br/proeg/seguro-contra-acidentes/
Formas de comunicação com o solicitante do serviço	Em caso de sinistro e para mais informações, acessar o link: https://ufr.edu.br/proeg/seguro-contra-acidentes/. Em caso de dúvidas, entrar em contato com a PROEG através dos canais: E-mail: proeg@ufr.edu.br Telefone: (66) 3410-4166 Horário de atendimento: segunda à sexta-feira, das 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00.
Locais e forma de acessar o serviço	Em caso de sinistro e para mais informações, acessar o link: https://ufr.edu.br/proeg/seguro-contra-acidentes/ . Em caso de dúvidas, entrar em contato com a PROEG através dos canais: E-mail: proeg@ufr.edu.br Telefone: (66) 3410-4166 Horário de atendimento: segunda à sexta-feira, das 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00.

Participar de processo seletivo para ingresso em curso de graduação na UFR

Características gerais do serviço oferecido	O ingresso nos cursos de graduação da UFR ocorre por meio de processos seletivos regulados por edital.
Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço	Cidadãos que tenham concluído o Ensino Médio e que cumpram os requisitos expressos no edital. Acesse a página da PROEG para conhecer as formas de ingresso e os editas vigentes: https://ufr.edu.br/ingresso/
Etapas para a prestação do serviço	As etapas do processo seletivo ocorrerão de acordo com o cronograma divulgado no edital.Acesse o link para acompanhar os editais vigentes: https://ufr.edu.br/ingresso/
Prazo para prestação do serviço	Conforme o edital do processo seletivo.
Formas de prestação de serviços	Conforme o edital do processo seletivo.
Formas de comunicação com o solicitante do serviço	A PROEG está disponível através dos canais: E-mail: proeg@ufr.edu.br Telefone: (66) 3410-4166 Horário de atendimento: segunda à sexta-feira, das 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00.
Locais e forma de acessar o serviço	Através da página da PROEG: https://ufr.edu.br/ingresso/ E-mail: proeg@ufr.edu.br Telefone: (66) 3410-4166

Solicitar apoio digital

Características gerais do serviço oferecido	Este serviço oferece ações que integram os estudantes com a UFR. Apresentando-os aos sistemas SEI, SUAP e AVA MOODLE, aos espaços físicos da Universidade e aos seus direitos e deveres. Este serviço envolve também o apoio pedagógico e/ou tecnológico, que é prestado através do Programa de Acolhimento Estudantil (PADD).
Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço	Ser estudante de graduação da UFR.
Etapas para a prestação do serviço	Conforme as informações disponíveis na página da PROEG:https://ufr.edu.br/proeg/padd/
Prazo para prestação do serviço	Conforme as informações disponíveis na página da PROEG:https://ufr.edu.br/proeg/padd/
Formas de prestação de serviços	Conforme as informações disponíveis na página da PROEG:https://ufr.edu.br/proeg/padd/
Formas de comunicação com o solicitante do serviço	A PROEG está disponível através dos canais: E-mail: proeg@ufr.edu.br Telefone: (66) 3410-4166 Horário de atendimento: segunda à sexta-feira, das 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00.
Locais e forma de acessar o serviço	Através da página da PROEG: https://ufr.edu.br/proeg/padd/ E-mail: proeg@ufr.edu.br Telefone: (66) 3410-4166

Solicitar apoio pedagógico

Características gerais do serviço oferecido	Este serviço é prestado através do Programa de Apoio Pedagógico ao Estudante Ingressante (PAPEI), que tem por objetivo acompanhar os acadêmicos nas disciplinas, estimulando os(as) estudantes a permanecerem na instituição, visando a redução das taxas de reprovação e evitando a evasão,.
Requisitos e documentos necessários para acessar o serviço	Ser aluno(a) ingressante ou estudante veterano(a) da UFR matriculado(a) em disciplinas do primeiro semestre.
Etapas para a prestação do serviço	Conforme as informações disponíveis na página da PROEG: https: //ufr.edu.br/proeg/papei/
Prazo para prestação do serviço	Conforme as informações disponíveis na página da PROEG: https://ufr.edu.br/proeg/papei/
Formas de prestação de serviços	Conforme as informações disponíveis na página da PROEG: https://ufr.edu.br/proeg/papei/
Formas de comunicação com o solicitante do serviço	A PROEG está disponível através dos canais: E-mail: proeg@ufr.edu.br Telefone: (66) 3410-4166 Horário de atendimento: segunda à sexta-feira, das 07:00 às 11:00 e das 13:00 às 17:00.
Locais e forma de acessar o serviço	Através da página da PROEG: https://ufr.edu.br/proeg/papei/ E-mail: proeg@ufr.edu.br Telefone: (66) 3410-4166